McKinsey Organisationshilfen
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brainy005
485 Beiträge
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McKinsey Organisationshilfen, 15 Apr. 2008 13:29
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Hoffe, dass ich nicht was gerade schon eingestelltes poste.....................
Geschäftsprozess-Optimierung
>
> Falls Euch mal ein Kellner mit nem Löffel in der Brusttasche
> auffällt...
> -----
> Als ich mit einigen Kunden letzte Woche in der BOSCH SIEMENS
> Hausgeräte Kantine gegessen habe, bemerkte ich, dass ein Kellner in
> seiner Hemdtasche einen Löffel mit sich herumtrug. Mir kam
> das schon ein wenig seltsam vor, aber ich habe mir nichts
> dabei gedacht.
>
> Später stellte ich aber fest, dass alle anderen Kellner
> ebenfalls einen Löffel bei sich trugen. Als unser Kellner
> vorbeikam, um unsere
> Bestellung aufzunehmen, musste ich ihn fragen:"Warum tragen
> Sie einen Löffel in der Hemdtasche?"
> Nun erzählte er: "McKinsey war neulich bei uns, um unsere
> Geschäftsprozesse zu untersuchen. Nach vielen Monaten und
> noch mehr Analysen haben sie festgestellt, dass unsere Gäste
> drei Löffel pro Stunde pro Tisch auf den Boden fallen lassen.
> Um darauf vorbereitet zu sein, tragen wir alle jetzt Löffel
> in der Tasche und müssen nicht jedes mal in die Küche gehen.
> Wir sparen dadurch fast 1,5 Stunden pro
> Schicht."
> Er war kaum mit seiner Erzählung fertig, schon machte es
> "Ping" hinter uns und er ersetzte den gefallenen Löffel durch
> den aus seiner Tasche. "Ich werde beim nächsten Gang in die
> Küche einen neuen Löffel holen", sagte er stolz, "statt dafür
> jetzt in die Küche rennen zu müssen".Ich war beeindruckt.
> "Danke", sagte ich," ich musste einfach fragen.""Kein
> Problem!" erwiderte er und nahm unsere Bestellung weiter auf.
>
> Dann bemerkte ich einen dünnen schwarzen Faden, der aus
> seinem Hosenschlitz herausschaute. Zuerst dachte ich mir
> nichts dabei, aber ich musste zu meinem Erstaunen
> feststellen, dass alle Kellner ebenfalls einen schwarzen
> Faden am Hosenschlitz hatten.
> Vor Neugier fast platzend, musste ich wieder eine Frage
> stellen."Ach ja", sagte er, diesmal etwas leiser, "nicht
> allzu viele Leute sind so aufmerksam. Aber McKinsey hat auch
> herausgefunden,dass wir in der Toilette Zeit sparen können."
> "Wie das?", fragte ich.
> "Sehen Sie, dieser Faden wird an unser, ahhh, Ding gebunden,
> und wenn wir müssen, können wir ihn sozusagen ohne Hände
> herausziehen und
> müssen uns dann die Hände nicht waschen. Damit sparen wir
> über 90% der Zeit, die wir im Waschraum sind, sowie 5000
> Liter Wasser pro Jahr."
>
> "Ja, das macht schon Sinn", meinte ich, sah aber ein Problem
> dabei: "Wenn Sie ihn mit dem Faden herausziehen, wie stecken
> sie ihn aber wieder ein?"
> "Na ja", meinte er, "ich weiß nicht, wie die anderen es
> machen, aber ich benutze den Löffel."
Jetzt nehme ich meinen eigenen Löffel mit.............
Norbert 
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-Koilander-
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